远程平台会诊系统售后服务要求

　　研读了很多地方的远程平台会诊系统建设项目软件的采购方案，其中对于远程平台会诊系统售后服务方面都有非常严格的要求。为了让更多的软件开发商尽快掌握这方面的信息，小编在此罗列了一些：

　　(一)技术支持与服务

　　在项目建设过程中，软件开发商应与用户和相关运行维护单位进行密切沟通，充分考虑用户使用和系统长期运行维护的需要，并且根据用户要求，提供与远程平台会诊系统建设相关的技术服务;在试运行阶段，软件开发商应进行全程跟踪，提供全面技术支持服务，确保试运行的顺利进行，达到检验系统、完善系统的目的。

　　(二)质量保证期内的售后服务

　　1.质量保证期：系统验收后2年

　　2.质量保证期内，软件开发商应负责免费解决所提供远程平台会诊系统软件产品或服务及其附件、安装介质的相关故障。

　　3远程平台会诊系统运行过程中如果出现技术故障(如硬件故障、软件故障、配置丢失等)，在此期间按紧急预案处置，确保系统最大限度地不中断运行。软件开发商应保证4小时内解决此类问题，以排除故障使得系统得以正常运行。

　　(三)质量保证期外的技术支持与服务

　　为用户提供2年质保期以外完整的售后服务计划，包括服务内容、响应时间、服务方式、费用核算标准、质量保障等。相关费用不计入本次报价。

　　软件开发商针对所提供的远程会诊系统软件向用户提供质量保证期外的技术支持和服务，软件开发商应详细阐述质量保证期外的技术支持及服务的内容与范围，可将技术支持与服务具体费用分年度独立列出，供用户参考。

　　看了以上信息，远程会诊系统软件开发商是不是对于售后服务要求心中已经有数了呢?远程会诊系统厂商哪家好?林之硕用“专业、专注、专心”为客户服务，专业即由智慧医疗管理专家研究和设计;专注即数十年的医疗信息行业经验和成就;专心即专心为用户服务，满足用户一切的需求。